فازت مؤسسة الإمارات للاتصالات بجائزة التميز في خدمة العملاء التي ينظمها معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز والذي أعلن عن فوز "اتصالات" بالجائزة في دورتها السابعة عن فئة شركات الاتصالات وذلك تقديراً لجهودها المتميزة والمتواصلة في خدمة عملائها.
واعتلى علي الأحمد الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي - "اتصالات" منصة التكريم لتسلم الجائزة التي تسلط الضوء على الإنجازات المتميزة التي تحققها المؤسسات في تقديم خدمات متميزة ورفيعة المستوى لعملائها وذلك في الحفل الذي أقيم في فندق ريتز كارلتون بمركز دبي المالي العالمي وحضره عدد كبير من المسؤولين ورجال الأعمال وممثلي الفعاليات الاقتصادية والمؤسسات والشركات ووسائل الإعلام. وتعليقاً على التكريم، شكر علي الأحمد جميع القائمين على تنظيم الحدث وأعضاء لجنة التحكيم على التقدير الذي حظيت به "اتصالات" في تقديم الخدمة المتميزة للعملاء والذي يضاف إلى سجلها الحافل بالابتكار والتجديد تجسيداً للدور الريادي الذي يتطلب بذل مثل هذه الجهود وفي ذات الوقت، تمثل الدافع الحقيقي لبذل المزيد من الجهود للحفاظ على المكانة التي حققتها اتصالات.
وأضاف الأحمد أن اتصالات لا تدخر جهداً في سعيها لتقديم أفضل الخدمات لعملائها سواءٌ الأفراد أو المؤسسات والشركات حيث توليهم أقصى درجات الاهتمام، وبالإضافة إلى وحدات الأعمال ومراكز خدمة العملاء المنتشرة في كافة مدن الدولة، تملك "اتصالات" أحد أفضل مراكز الاتصال لخدمة العملاء والذي يعمل على مدار الساعة للتواصل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وإيجاد الحلول المناسبة للملاحظات والشكاوي التي ترد من مشتركيها.
وتتميز الخدمات التي تقدمها "اتصالات" لعملائها بالريادة في مختلف مجالات تقنيات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وللمؤسسة سجل حافل بالإنجازات التي تؤكد تميزها وريادتها في تطوير مستوى الخدمات التي يتمتع بها عملاؤها يذكر منها تغطية أبوظبي بشبكة الألياف الضوئية لتكون أول عاصمة في العالم مغطاة بالكامل بهذه الشبكة وإطلاق خدمات شبكة الجيل الرابع LTE من شبكات الهاتف المتحرك. ويندرج هذا الانجاز تحت استثماراتها الضخمة في تحديث وتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات والمعلومات.
وتجدر الإشارة إلى أن اتصالات سبق وفازت بهذه الجائزة عام 2006 و2009 و2010 وهي تُمنح تقديراً لنجاح المؤسسات الحكومية والخاصة في أداء مهامها بكفاءة عالية في مختلف القطاعات استناداً إلى المعايير الدولية وتعد مؤشراً لقياس الأداء للجهود الحثيثة التي تبذلها المؤسسات في سبيل تطوير هذه الخدمات بما يرقى إلى احتياجات ومتطلبات المتعاملين.
2013-01-30, 10:04 PM
"اتصالات" تفوز بجائزة التميّز في خدمة العملاء
العرض الشجري