"سامسونغ" تفتح أول مركز للمكالمات في الجزائر

[سيف الدين]

كشفت شركة سامسونغ الأحد عن إستراتجيتها التسويقية الفعالة من خلال فتحها أول
مركز للمكالمات في الجزائر "سامسونغ كنتكت ستنر" لتزويد خدمات الشركة
بالنوعية الدقيقة والجيدة للزبائن وهي إضافة قدمتها سامسونغ قصد مرافقة الزبون
في إطار سياسة المواطنة التي تستهدف شريحة واسعة من الزبائن في مجال خدمة
مابعد البيع.

إنشاء هذا المركز حسب المدير العام لشركة سامسونغ يعد مبادرة أولى من نوعها
جاءت لخدمة احتياجات الزبون والاستجابة لتطلعاته اليومية فيما يخص منتوجات
الشركة باللغة العربية والفرنسية حيث تحض بتقدير كبير لدى الجزائريين ،وهي
فرصة للزبائن للتقرب من سامسونغ عن طريق الإعلام والتوجييه الذي سيقدمه فشة
من الشباب يسهرون على خدمة الزبائن وإحتياجاتهم اليومية حيث يوجه المستعلم إلى
نقاط التصليح الاقرب من مقر إقامته بالإضافة إلى الإستفادة من خدمة مابعد البيع
،كما سيسهر المركز الذي أشرف على فتحه المدير العام للشركة "فرع الجزائر" على
توطيد العلاقة بين الزبون والشركة من خلال التعريف بالمنتجات والخدمات التي
تقدمها الشركة بالاضافة الى المعاينة التقنية والمعالجة السريعة للإستفسارات حول
منتجات سامسونغ بشتى أنواعها ويعتبر هذا -حسب الشركة جسر للتواصل متين بين
الزبون وسامسونغ.

المصدر: الشروق أون لاين.
آخر تحديث: 2012/09/30 على 15:49