اينو كولز

[الامور عمر]

الرقم الموحد للمنشآت التجارية من أبرز الموضوعات التي يسعى قطاع عريض من الأشخاص للتعرف على المميزات التي يأتي بها وهو ما قدمه موقع اينو كولز مؤخرًا.
الرقم الموحد للمنشآت التجارية
الرقم الموحد للمنشآت التجارية هو الرقم الذي يتكون من تسعة أرقام تبدأ بـ9200 مع ضرورة أن يكون الرقم سهل الحفظ بالإضافة إلى أنه يجب أن يكون غير مكرر يُمك جميع العملاء من الاتصال به للتواصل مع الشركة من أي مكان في العالم.
يوجد بعض العوائق التي جعلت الشركات تعتمد على الرقم الموحد للمنشآت ومنها :-

تحسين وسائل تواصل العميل مع المنشأة بحيث تصبح أسهل وأقل تعقيدا.
الوصول إلى درجة عالية من المرونة تمكن الموظفين من العمل بسهولة.
إيجاد وسيلة تساعد المدراء على مراقبة أداء الموظفين وتحسينه.
الاعتماد على التكنولوجيا بشكل أكبر من ذلك.
تطوير مهارات الموظفين وخلق جو ملائم للابتكار.
ومن المميزات التي ظهرت عقب إستخدام الرقم الموحد للمنشآت ما يلي :-
زيادة انتاجية المنشأة من خلال سهولة تواصل العملاء مع الشركة بالطريقة الأنسب إليهم من بين العديد من الطرق.
انخفاض التكاليف نظرا لاعتماد الرقم الموحد على نظام السنترال السحابي الذي يعمل من خلال التوصيل بشبكة الانترنت الذي يوفر في التكلفة بدلا من بناء نظام اتصال معقد ومُكلف.
تحسين أداء الموظفين ولذلك لأن قدرتهم على التواصل بشكل أسرع تساعدهم في سرعة الاستجابة لطلباتهم وسرعة حل أي مشكلة.
تقديم تجربة مستخدم أفضل ومرونة في منظومة العمل ككل.
كما يوجد بعض المميزات الأخرى على غرار إعادة توجيه المكالمات وتشغيل نظام الرد الآلي مع تشغيل خدمة البريد الصوتي وأخيراً تسجيل المكالمات وهي الخاصية التي تساعد المدراء في مراقبة أداء الموظفين والتعرف على احتياجات العملاء وبالتالي تحسين الخدمة والتعرف على جميع متطلبات السوق.